プレミアムウォーターを契約したあと、結婚や引っ越しなどのさまざまな事情で
名義や登録情報を変更しなければならないことがでてくると思います。
そんな時、あわてずスムーズに登録情報を変更するための方法をお伝えします。
プレミアムウォーターの登録情報の変更は、マイページや公式アプリから簡単にできます。
| マイページや公式アプリから変更できる内容は、 |
|---|
・住所 ・電話番号 ・メールアドレス ・メールマガジンの受信設定 ・マイページログインの設定 |
パソコンやスマホがあれば、空いた時間にサッと変更できちゃいます。
| マイページや公式アプリが使えず、カスタマーセンターへの連絡が必要な変更内容は、 |
|---|
・名前 ・性別 ・生年月日 |
結婚などで苗字が変更になったり、元配偶者からの名義変更などの場合は
必ず、カスタマーセンターへ連絡しましょう。
カスタマーセンターへの電話は混雑してつながりにくい時があるので、
変更するときは、はやめの行動を心がけるといいですね。
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１．登録情報はマイページや公式アプリから変更できる
1-1.マイページの使い方
マイページは、パソコンやタブレットから利用できる便利な機能です。
登録情報の確認や、
「住所」
「電話番号」
「メールアドレス」
「メールマガジンの受信設定」
「マイページログインの設定」の変更ができます。
マイページの操作方法は簡単です。
↓ こちらの画面からログインします
【ご契約内容についての項目】から【登録情報の確認・変更】をクリックすると
下のページが出てきます。
① 登録情報を確認できる
②「住所」「電話番号」「メールアドレス」などの変更ができる
③ 郵便番号を入力してから「住所を検索」ボタンを押すと、
「都道府県」「市区町村以下」が自動で入力されます
④ 契約住所と異なる場所に配送希望の場合は、
「別の宛先・住所に配送する」を選択し、配送先の情報を入力する
⑤ 「入力内容の確認」をクリックし、
「確認画面」→「完了画面」と進むと処理が完了
マイページから、簡単でスムーズに登録情報の変更ができるで、
変更があっても安心です！
1-2.公式アプリの使い方
公式アプリは、スマホから利用できる便利な機能です。
登録情報の確認や、
「住所」
「電話番号」
「メールアドレス」
「メールマガジンの受信設定」
「マイページログインの設定」の変更ができます。
↓ まず始めに、アプリをダウンロードします
「ログインID」と「パスワード」を設定したらアプリが使えます。
【登録情報の確認・変更】から入って、操作をすすめていきます。
変更箇所を入力していくだけなので、操作はとっても簡単です。
公式アプリならスマホで簡単に登録情報の変更ができるので、時間も場所も選びません。
マイページ・公式アプリを使うには、
設定した「ログインID」と「パスワード」が必要です。
忘れないようメモしておくようにしましょう。
２．名義変更はカスタマーセンターへ連絡が必要
1-1.名義変更のルール
登録情報の「名前」「性別」「生年月日」の変更は、
カスタマーセンターへの連絡が必要です。
↓ 氏名・名義変更をする場合のルール
●結婚などでの苗字の変更契約者からの電話、又はWeb問合せ |
●登録の氏名を訂正したい場合 ※氏名の漢字等が間違っている場合など契約者からの電話、又はWeb問合せ |
●家族内での変更申請書提出にて受付可能 （※3親等以内に限る） |
●元配偶者の方からの名義変更申請書提出にて受付可能 （※双方の同意が必要） |
プレミアムウォーターの契約者の名義変更は少し手間がかかりますが、
それくらい重要なことと理解しておきましょう。
1-2.カスタマーセンターの連絡先
↓ 氏名・名義変更をする場合の連絡先
カスタマーセンターの営業時間は、月～日 の 10：00～18：00 です。
年末年始はお休みなので気をつけましょう。
1-3.電話がつながりにくい時の対処法
「プレミアムウォーターカスタマーセンター」への電話の問題点は、
電話がつながりにくいことです。
そこで、カスタマーセンターに電話がつながりにくい時の対処法を２つお伝えします。
①混雑時をさける
↓ 混雑時間帯表の空いてる時間に電話をするのがおすすめです
混雑がさけられそうな時間帯は、
平日の11時～12時
土日の15時～17時
②Webのお問合せフォームを使う
↓ こちらのお問合せフォームから連絡ができます
注意点：
※問合せが完了すると、入力されたメールアドレスへ、
自動で問合せ内容の確認メールが配信される
※迷惑メール防止のためメールの受信設定をしている場合は「@premium-water.net」
からのメールを受信できるようドメイン指定受信の設定をする
※プレミアムウォーター㈱からの対応結果の返信は、2～3営業日
時間がかかる場合がある
３．まとめ
プレミアムウォーターを契約したあと、名義や登録情報を変更する方法をまとめると、
| マイページや公式サイトから変更できる内容 |
|---|
・住所 ・電話番号 ・メールアドレス ・メールマガジンの受信設定 ・マイページログインの設定 注意点： マイページや公式サイトを使うには、「ログインID」と「パスワード」が必要です。 メモに残して忘れないようにしましょう。 |
| カスタマーセンターへ連絡が必要な変更内容 |
|---|
・名前 ・性別 ・生年月日 注意点： カスタマーセンターへの電話は混雑してつながりにくいので、混雑する時間帯をさけたり ＷＥＢ問合せを使うのもいい方法です。 |
プレミアムウォーターには「マイページ」「公式アプリ」「カスタマーセンター」と、
手厚いサポート体制があるので、契約後の名義変更や登録情報の変更も安心です。
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