プレミアムウォーターの解約はどのような手順をとるのでしょうか？
万が一、解約をしなければいけない状態になったときでも
焦らずスムーズに解約ができるよう、
解約の手続き・手順・やらなければいけないことを解説します。
プレミアムウォーターの解約手順は、
①マイページ・公式アプリにログインして解約を申し込む
②サーバーの返却方法・返却日などを電話で確認する
③返却日までにサーバーの水抜きをする
④返却日にサーバーを宅配業者に引き渡す
解約をするには、マイページや公式アプリから申し込むだけなので簡単です。
時間と手間がかかるのは、サーバーの水抜きです。
プレミアムウォーターのウォーターサーバーはレンタル商品なので、
解約をしたら返却しないといけません。
サーバーの水抜きは、お湯の温度を下げるため、コンセントを抜いてから
６時間以上の時間をあける必要があります。
お湯の温度が下がれば、水抜きの作業は１０分程度で終わります。
返却日にドタバタしないよう、前日までにはサーバーの水抜きを
終わらせておくようにしましょう。
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１、プレミアムウォーターの解約手順
プレミアムウォーターの解約手順は簡単です。
手順を①～④に分けて解説します。
①マイページ・公式アプリにログインし、解約を申し込む
マイページ・公式アプリからログインし、「ご契約内容」より解約を申し込む
↓電話での解約はカスタマーセンターまで
フリーダイヤル 0120-937-032（携帯電話から0570-020-330） 営業時間の10:00～18:00（年末年始を除く） ※解約を急いでいる場合は電話申し込みがおすすめです |
②サーバーの返却方法・返却日などを電話で確認する
WEBから解約申請したら、担当者から連絡があります。
電話でサーバー返却方法の説明をしっかりと聞き、返却日を決めてください。
| サーバー返却日の注意点 |
|---|
・サーバー返却日は解約申請をした日から7～30日の間で指定できます。 ・解約の申請をしてから30日以内にサーバーを返却しなければ「製品保証料30,000円」が 発生するので注意してください。 ・配送予定だったお水は解約申請をした時点で「配送停止」になります。 （※配送予定日より7日前まで） |
③返却日までにサーバーの水抜きをする
サーバーの温水・冷水コックから水を出し切ります。
サーバーによっては、サーバー背面からの水抜きが必要です。
| サーバー水抜きの注意点 |
|---|
・サーバーの水抜きは、サーバーのコンセントを抜いてから、火傷防止のために ６時間以上の時間をあける必要があります。 ・サーバー背面からの水抜きには、バケツや大きめのお鍋を用意しましょう。 |
④返却日にサーバーを宅配業者に引き渡す
宅配業者がサーバーの引取りに来くるので、玄関先まで運び引き渡しをする。
このとき、梱包は宅配業者にお任せすることができます。
これでサーバーの解約が完了です！
解約の手順では③の「水抜き」に手間と時間がかかります。
サーバーの水抜きは、サーバー返却日の前日までには終わらせておくようにしましょう。
２、サーバーの水抜きの仕方
サーバーを返却するときは、タンクの水を全て空にしなくてはなりません。
それは、宅配業者が運んでいる最中に水漏れを起こさないようにするためです。
サーバーの水抜きの手順を①～③に分けて解説します。
①電源を抜いて温水を冷ます
温水スイッチを切りコンセントを抜いて、温水タンクの水が冷めるまで
６時間以上の時間をあけてください。
②サーバーの冷水と温水タンクを空にする
コックを押してお水を全て使いきります。
水ボトルが空でもウォーターサーバー内部には1リットル以上もの水が残っているので、
必ず温水コックと冷水コックから水が出なくなるまで使いきってください。
③空焚き防止タンクの水抜き
プレミアムウォーターのサーバーには「空焚き防止機能」が付いていて、
タンクに一定のお湯を残した状態でお湯を出せなくしています。
そのため「空焚き防止タンク」の水抜きもする必要があります。
サーバー背面のドレインキャップを外して、お湯を出します。
ドレインキャップを外すと勢いよく 500ml～800ml ほどの水が出てくるので、
バケツや大きめのお鍋で受けられる準備をしてから行いましょう。
また、温水で火傷の恐れがあるので必ず電源を抜いて６時間以上経過してから
水抜きをしてください。
３、サーバーの梱包は宅配業者にお任せできる
サーバーの返却日には、宅配業者が玄関口まで、梱包資材をもって取りに来てくれます。
事前に玄関など運びやすいところに置いておくといいですね。
また、梱包は宅配業者にお任せできるので、ここはうれしいポイントです！
お住いの地域によっては梱包までする必要がある場合があります。
その際は梱包資材が届くので、回収日の前日までには準備をしておきましょう。
４、プレミアムウォーターの解約金
プレミアムウォーターの料金プランは３種類あり、それぞれ契約期間があります。
・基本プラン（契約年数２年）
・プレミアム３年パック（契約年数３年）
・マムクラブ（契約年数３年）
契約期間満了後の解約は無料です。サーバー機種は６機種あります。
契約期間内に解約をすると、10,000円～20,000円の解約金が発生してしまいます。
↓解約金を一覧表でチェック！（解約金は課税されません）
基本プラン
| サーバー機種 | ２年未満 | ２年以上 |
|---|---|---|
スリムサーバーⅢ（ロング） スリムサーバーⅢ（ショート）amadanaスタンダード | 10,000円 | 無料 |
ｃａｄｏサーバー amadanaグランデサーバー QuOL（キュオル） | 20,000円 | 無料 |
プレミアム３年パック
| サーバー機種 | ３年未満 | ３年未満 |
|---|---|---|
スリムサーバーⅢ（ロング） スリムサーバーⅢ（ショート）amadanaスタンダード | 15,000円 | 無料 |
ｃａｄｏサーバー amadanaグランデサーバーQuOL（キュオル） | 20,000円 | 無料 |
マムクラブ
プレミアムウォーターの中途解約には、万単位の解約金がかかってしまうので、
解約金については契約前に知っておくことが大切です。
５、まとめ
プレミアムウォーターの解約手順は簡単ですが、水抜きに時間と手間がかかるので
サーバー返却日の前日までには水抜きを終わらせておくようにしましょう。
サーバー返却のときの梱包は、宅配業者にお任せできるので安心です！
| 解約手順で注意すべき３つのことは、 |
|---|
●サーバー返却日までにウォーターサーバーの中の水抜きをしておく ●解約の申請をしてから30日以内にサーバーを返却しなければ 「製品保証料30,000円」が発生する ●契約期間内に解約をすると10,000円～20,000円の解約金が発生する |
解約には 解約金10,000円～20,000円 製品保証料30,000円 が発生してしまう
ケースがあるので要注意です。
解約をしたら、３０日以内にウォーターサーバーの返却をすることと、
返却日の前日までにはサーバーの水抜きをしておくことを忘れないでくださいね。
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