【プレミアムウォーター】水ボトルの入っている製品箱（ダンボール箱）が潰れている・傷ついている・水ボトルに傷が入っている、そんなときでも安心の対処法

プレミアムウォーターの水ボトルは宅配便で届きます。
製品箱に入った水ボトルが２本×１個単位で届くのです。

宅急便による配送なので、
製品箱が潰れている・傷ついている・水ボトルに傷が入っている
なんてこともあるかもしれません。

そんなときは、返品・交換をしてもらえるので安心してください。
では、気になるその方法を詳しく解説していきます。

プレミアムウォーターの水ボトルが入っている製品箱が、
潰れている・傷ついている場合は、

まず中の水ボトルに異常がないかを確認してください。

万が一、水ボトルに傷がついていたり、
取っ手（テープ）が取れているなどの異常があったときは、

カスタマーセンターまで問い合わせをしてください。

製品箱に潰れや傷がついている場合でも
水ボトルに異常がなければ、そのまま使うことができます。

水ボトルの製品箱（ダンボール箱）は、お住いの地域の処分方法に
沿って処分してください。

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１、水ボトルの製品箱に潰れや傷があったとき

プレミアムウォーターの水ボトルは、お水の採れる工場から直送されます。

配達は宅急便屋さんが玄関先まで届けてくれます。

水ボトルはダンボール箱に入って届くのですが、配達の最中に
箱が潰れてしまったり、傷がついてしまったりすることはよくある話です。

届いた水ボトルのダンボール箱が潰れていたり、傷が付いている場合は
まず箱を開けて、中の水ボトルの状態を確認しましょう。

もしも、水ボトルに傷がついていたり、取っ手（テープ）が取れている
などの異常があったときは、
必ずカスタマーセンターまで連絡をしてください。

もちろん、返品・交換の対象となります。

水ボトルの入ったダンボール箱に潰れや傷がついている場合でも
水ボトルに異常がなければ、そのまま使うことができます。

そこは安心してください。

⇩水ボトルに異常があった場合の連絡先はこちらです

宅配便で水ボトルのダンボール箱が届いたら、
まずは中身の水ボトルに異常がないかを確認しましょう。

・水ボトルに傷がついている
・取っ手（テープ）が取れている

などの異常があったときは、必ずカスタマーセンターへ連絡をしてください。

カスタマーセンターへの連絡は、電話かメールを使いましょう。

電話での問い合わせ先はこちらです。

電話連絡のときの注意点は、カスタマーセンターが混み合っていると
電話がつながりにくいことです。

混雑時間を避けるためにも、下記の表を参考にしてください。

平日の１１時～１２時、土日の１５時以降は比較的に
電話がつながりやすそうですね。

電話連絡だと電話がつながりにくかったり、
待ち時間がイヤだなっていう方は、メールでの問合せがおすすめです。

プレミアムウォーターのお水は、全国８ヶ所に採水地（さいすいち）があり
お水の工場があります。

採水地は選ぶことができません。

それは、申込の住所から配送の距離などを考えて、採水地が決まるからです。

「届いたお水の採水地はどうやってわかるの？」って思うかもしれませんが
それは、水ボトルの入った製品箱（ダンボール箱）に記載されています。

こんなふうにアルファベット２文字の表記がされています。

⇩アルファベット２文字の略称はこちら