【プレミアムウォーター】サーバーの故障かなぁ？と思ったときの対処法や解決策を解説。知ってて安心

ウォーターサーバーは家電製品なので、故障の心配もあると思います。

この記事では、故障と思われがちなよくある事例や
故障したときの問合せ先、サーバーの補償内容などを詳しく解説していきます。

「故障時かなぁ？」って思ったときの対処法を知っておけば
利用後も安心して使い続けることができますね！

プレミアムウォーターの利用で「故障かなぁ？」と思ったときの
よくある問合せは、

・お水が出ない
・お水が漏れている
・お湯が出ない
・お湯がぬるい
・冷水にも温水にもならない

このような内容です。

お水やお湯が出ない・お水が漏れているときは、
・水ボトルが空になっていないか？・水ボトルがボトル差し込み口に垂直に差し込まれているか？

お湯がぬるいときは、
・水ボトルの残量が少なくなっていないか？・エコモードスイッチがONでお湯の温度が下がっていないか？

冷水にも温水にもならないときは、
・ウォーターサーバーの電源が抜けていないか？

プレミアムウォーターには「故障かなぁ？」と思ったときのQ＆Ａが用意されています。
それを見て、自分で解決できる内容も多くあるので安心です。

それでも「どうしても解決できないよ～」というときは
かならず、プレミアムウォーターに連絡をしましょう。

連絡先は⇩こちらです

プレミアムウォーターは「故障かなぁ？」というときも、手厚いサポート体制があるので
安心して使い続けることができます。

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この機会をお見逃しなく！

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１、「故障かなぁ？」のよくある事例
２、「自分で解決できない」ときの対処法
３、修理費用はかかるの？
４、まとめ

１、「故障かなぁ？」のよくある事例

1-1.お水が出ない

「故障かなぁ？」と思う事例で、ウォーターサーバーからお水が出ない（量が少ない）
ときに確認して欲しいのは、

①水ボトルの残量を確認する
ボトル内のお水の残量が少ないと圧が足りずお水が出ない（量が少ない）
ことがあります。

②ボトルが垂直に差し込まれているかを確認する
ボトル内に充分な量のお水が残っているのにお水が出ない（量が少ない）場合は、
水ボトルが垂直に差し込まれているかを確認してください。

斜めに差し込まれていると、本体のボトル差込口（受水棒）とボトルキャップとの
装着不備により、送水がうまくできなくなります。

⇩水ボトルを垂直にセットする方法は下記を参考にしてください

はじめに水ボトルをウォーターサーバーにセットするときは、
かならず「垂直にセットすること」を意識されるといいですね。

また、チャイルドロックをかけている場合は、お水やお湯を出せない機種が
あるのでこちらも注意しましょう。

1-2.お水が漏れている

お水が漏れているという場合は、まずはじめに水ボトルが垂直に差し込まれ
ているかを確認してください。

ウォーターサーバー本体のお水ボトル差込口（受水棒）とお水ボトル（キャップ）
との装着不備で水漏れが発生していると考えられます。

確認したけど「水ボトルは垂直に差し込まれている」という場合は、

一度ボトルをウォーターサーバーから抜き、受水棒周りの清掃をしてから
再度ボトルをセットしてください。

1-3.お湯が出ない

ウォーターサーバーからお湯が出ないというときの確認ポイントは、

①水ボトルの残量を確認する
水ボトルの残量が少ないとお湯が出なくなります。

また、使用途中でお湯が出なくなった場合もボトルの中のお水が無いためです。
水ボトルの残量が少なくなったら、新品のボトルに交換をしましょう。

②お湯が出るまでに少し時間がかかる
使用し始めの場合は、ウォーターサーバーの構造上、お湯が出るまでに少し時間が
かかることがあります。そのためお湯が出るまでコックを押し続けてください。

1-4.お湯がぬるい

お湯がぬるいときは①～③を確認してくださいね。

①水ボトルの残量が少なくなっていないか
ボトル内の水がごく僅かになってしまうと、ウォーターサーバーの空焚き防止機能が
はたらき、温水がぬるくなってしまう場合があります。

水ボトルの残量が少なくなったら、新品のボトルに交換しましょう。

②エコモードが発動されていた直後
エコモードスイッチをONにすることで、寝ているあいだなどお部屋が暗くなったとき
温水ヒーターがOFFになり消費電力をおさえてくれます。

ですので、朝起きてお部屋の電気をつけた直後などは、お湯の温度が下がっています。
お部屋が明るくなれば温水ヒーターが動き始めますが、お湯の温度が上がるまでには
しばらく時間がかかることを理解しておいてくださいね。

③サーバー背面の熱放射板が汚れていないか
ウォーターサーバーは背面にある熱放射板から内部の熱を外に出しています。
熱放射板が汚れていると十分に熱放射ができなくなります。

その熱がこもり続けると故障の原因になったり、機能が低下して温水がぬるくなって
しまう可能性があります。

解決策としては、週に１回程度は熱放射板にたまったホコリを取り除くよう
お掃除をすることが大切です。

1-5.冷水にも温水にもならない

ウォーターサーバーのお水が、冷水にも温水にもならない場合は、
電源プラグがコンセントに差し込まれているかを確認してください。

電源プラグが抜けていた、抜けかけていたということはよくあるので
電源プラグはコンセントにしっかりと差し込んでくださいね。

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２、「自分で解決できない」ときの対処法

プレミアムウォーターを使いはじめて、

・お水やお湯が出ない
・水漏れがする
・お湯の温度が低い

といった「故障かなぁ？」と思うことがあり、自分で解決ができない場合は
かならずプレミアムウォーターに問い合わせをして相談しましょう。

上記以外でも「故障かなぁ？」と思う症状があれば、
プレミアムウォーターに相談するのが一番の解決策です。

連絡先は⇩こちらです

カスタマーセンターへの電話が繋がりにくい場合は、
混雑時間帯を避けられるよう⇩こちらを参考にしてください

平日の１１時～１２時
土日の１５時～１７時

この時間帯は混雑を避けることができそうですね。

プレミアムウォーターはアフターサービスが充実しているところも
おすすめのポイントです！

３、修理費用はかかるの？

プレミアムウォーターは、利用者に過失が無ければ故障時の修理料金は
基本プレミアムウォーター側が負担してくれます。

ですが、
・子どもがいたずらをした
・扱いが悪く、倒したり、壊したり、破損させた

などがあれば、修理費用やサーバー交換費用が発生してしまうので
ウォーターサーバーの取り扱いは、優しくていねいにしてあげてくださいね。

ウォーターサーバー交換費用は⇩こちらを参考にしてください

【スリムサーバーⅢ（ロング・ショート）】

利用期間	受取後1年未満	1年以上2年未満	2年以上3年未満	3年以上
変更事務手数料	13,000円	10,000円	7,000円	5,000円

【amadanaスタンダードサーバー】

利用期間	受取後1年未満	1年以上2年未満	2年以上3年未満	3年以上
変更事務手数料	13,000円	10,000円	7,000円	5,000円

【amadanaグランデサーバー】

利用期間	受取後1年未満	1年以上2年未満	2年以上3年未満	3年以上
変更事務手数料	20,000円	16,000円	12,000円	5,000円

【cado×PREMIUM WATER ウォーターサーバー】

利用期間	受取後1年未満	1年以上2年未満	2年以上3年未満	3年以上
変更事務手数料	20,000円	16,000円	12,000円	5,000円

【QuOL（キュオル）】

利用期間	受取後1年未満	1年以上2年未満	2年以上3年未満	3年以上
変更事務手数料	20,000円	16,000円	12,000円	5,000円